5月23日，生能商学院第四届（第三期）售后培训圆满落幕。这也是紧接生能商学院第四届售后培训第一期、第二期后的又一次培训。又一批来自各地生能服务网点的学员通过专业系统培训并考核通过获得技能证书。

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本次培训主要沿袭了前一期培训经验，并做进一步改进提升，同时根据学员的需求在时间等方面做相应调整。

培训中，既有公司战略规划及部门实施方案等大方向的讲解，也有机组结构、运行原理等的分析，同时将在实际运行中可能会碰到的简单的故障排除、机组维修，以及一些用户使用方面的难点疑点等做现场展示和实操演练。真正将实践和理论有效结合，以理论促实践，以实践出真知促发展。

培训现场，学员们深入车间现场观看机组构造、生产过程，了解工艺，拆解电机、测量仪表等，并实践操作。学员们三五成群，在边看边听边做的过程中，逐渐锻炼自己的技能，同时在专业售后人员的指导下改进自身不足，提升个人专业水平。

千里迢迢从新疆过来的廖总表示，自己懂一些技术，更多时候靠经验、靠市场大众化来做，通过这次系统学习充电，可以全面规范掌握专业技能，让安装、售后等更正规、更标准化。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

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以客户为中心从来不是一句空话，而是在实践中不断完善。

生能服务网点学员通过用心学习和实操领悟，提升专业技能、提高以利他之心服务千家万户的意识，将所学 运用到售后服务实践中来，快速精准解决问题，用专业和关爱之心赢得客户的满意度和信任度。

(文章来源：生能空气能热水器公众号，侵删)